关于开展“送培训下基层、提技能促发展”活动月的相关通知

各旗市区旅游局(委): 

  今年为呼伦贝尔市旅游服务提升年,按照市旅发委全年培训工作安排,将组织实施呼伦贝尔旅游人才队伍“百千万”三年培训工程计划,2018年为培训工程启动年,经研究决定,近期将开展“送培训下基层、提技能促发展”活动月工作,特发相关工作通知如下。 

  一、培训目的及意义 

  为使“送培训下基层、提技能促发展”活动月的各项培训更加富有实效,市旅发委联合呼伦贝尔学院旅游管理与地理科学学院、民族历史文化研究院、呼伦贝尔市食药监局、市消防支队等多个部门,组成由较强师资力量组成的巡讲培训团队,分别走入各旗市区,送培训服务下基层,有效缓解基层一线从业人员的“工学”矛盾,让更多的基层一线从业人员都有机会参加更加系统、全面的综合知识及技能提升培训。 

  培训旨在全面推进呼伦贝尔旅游标准化服务普及进程,普及各地旅游概况、民族历史、文明服务、消防及食品安全等知识技能,更新旅游一线从业人员服务理念,提高服务水准,提升职业价值感,形成全行业爱岗敬业的风气,建设一支高素质的旅游从业人员队伍,为呼伦贝尔旅游业持续健康发展提供有力的服务保障。    

  二、组织机构 

  主办单位:呼伦贝尔市旅游发展委员会 

  承办单位:呼伦贝尔市导游员综合服务管理有限公司 

  协办单位:呼伦贝尔学院旅游管理与地理科学学院 

  三、培训时间: 

  2018年5月7 日—5月31日(各地培训授课时间2.5天),各旗市区具体培训时间安排见附件。 

  四、培训对象 

  1、旅游景区、景点服务人员、接待人员; 

  2、旅游饭店客房服务人员、餐饮服务人员; 

  3、家庭旅游接待户服务人员; 

  4、旅行社计调人员、导游员,景区、博物馆讲解员等; 

  5、各旗市区旅游局(委)工作人员。 

  五、培训课程设置及师资介绍 

  (一)《呼伦贝尔故事》丛书——呼伦贝尔旅游概况及旅游资源要览 

  授课老师: 

  1.亚  吉,副教授,管理学硕士,呼伦贝尔学院旅游管理与地理科学学院旅游学系主任,国家高级导游员,呼伦贝尔旅游智库专家成员。 

  2.苏洪文,呼伦贝尔学员旅游管理与地理科学学院酒店管理系主任,副教授,旅游管理专业硕士。 

  3.孙  玮,呼伦贝尔学院旅游管理与地理科学学院青年教师。 

  4.徐舒静,呼伦贝尔学院旅游管理与地理科学学院旅游学系副主任,讲师,中国地质大学硕士研究生,国家旅游局金牌导游,内蒙古自治区第四届导游大赛英文组第一名,呼伦贝尔市优秀导游员,英语专业八级。 

  (二)呼伦贝尔旅游服务礼仪规范 

  授课老师: 

  1.王  晶,呼伦贝尔学院旅游管理与地理科学学院讲师 ,主讲旅游实用礼仪、饭店管理概论、酒店营销、前厅与客房管理等课程;曾担任第五届国际蓝莓小姐大赛组委会志愿者礼仪培训及礼仪指导;海区劳动职业培训中心2016年服务员(第二期)培训班礼仪培训讲师;海拉尔区总工会举办的第三届“金牌服务员”大赛评委;呼伦贝尔餐饮协会服务技能大赛评委;参与呼伦贝尔市旅游局关于“呼伦贝尔市旅游星级酒店服务质量规范”及“呼伦贝尔市旅游服务礼仪规范”项目起草制订;为多加企事业单位做过礼仪咨询培训。 

  2.杜卫红,呼伦贝尔学院旅游管理与地理科学学院教师,副教授。主讲课程:旅游实用礼仪、教师礼仪、地貌学、水文学、自然地理学,地理科学专业“地理认识实习”“自然地理综合野外实习”指导教师,主要指导大兴安岭以西地区的自然地理综合野外实习,熟悉呼伦贝尔地区自然环境特征。 

  3.艾凤巍,呼伦贝尔学院讲师,全国职业核心能力认证礼仪训练教师。承担学校《旅游实用礼仪》课程,曾为广电总局、国家电网、旅行社、旅游公司等,企事业单位和相关活动和做礼仪咨询培训。 

  (三)《呼伦贝尔故事》丛书——民族历史讲座 

  授课老师: 

  1.包玉祥,呼伦贝尔旅游智库专家成员。 

  2.乌日图,呼伦贝尔学院历史与民族文化学院院长,教授,博士;呼伦贝尔学院民族历史文化研究院副院长,内蒙古社会科学联合会呼伦贝尔学院分会副主席,呼伦贝尔旅游智库专家成员。 

  (四)《呼伦贝尔故事》丛书——万里茶道 

  授课老师: 

  1.王  楠,旅游管理与地理科学学院副院长,三级教授,理学博士,教育部高等学校教学指导委员会地理科学专业委员,呼伦贝尔市旅游智库专家成员,呼伦贝尔学院校学术委员会委员,呼伦贝尔学院教学名师。研究方向:旅游资源开发与规划、中蒙俄经济走廊。 

  2.苏洪文,呼伦贝尔学员旅游管理与地理科学学院酒店管理系主任,副教授,旅游管理专业硕士。 

  3.徐兴锐,呼伦贝尔学院旅游管理与地理科学学院教师教师,硕士,讲师。所教学科:旅游学、旅游英语。 

  4.于海志,呼伦贝尔学院旅游管理与地理科学学院教师,副教授。 

  (五)《食品安全应急管理讲座》与《消防基础知识讲座》 

  授课老师: 

  1.王宏伟,呼伦贝尔市食品药品监督管理局餐饮服务监管科,科长。 

  2.杨国栋,呼伦贝尔市食品药品监督管理局新闻宣传与应急管理科负责人 

  3.由呼伦贝尔市消防支队指派各旗市区消防大队宣教人员 

  六、相关工作要求 

  1.请各旗市区旅游局(委)要高度重视此项工作,确保不走过场,各项工作踏实落地,高标准、高质量的完成组织筹备工作。实行分管副局长负责制,指派专门工作人员具体负责,工作完成情况将作为年度考核的评分依据。  

  2.负责做好各属地需要参培人员的组织工作,提前通知到位,协助企业处理好“工学”矛盾,保证参培人数,维持培训现场秩序,做好培训效果追踪统计、影像资料及信息上报工作。要求各地参训企业及人员上报2-3篇学习心得、切身感受和学习需求由各旗市区旅游局(委)负责初步把关并做好上报工作。 

  3.协助市旅发委提前做好培训场地预定,授课老师、工作人员的食宿、用车安排等(相关费用由市旅发委承担)。 

  4.负责做好培训场地布置、会标、做好培训签到及调试投影仪、麦克风等细节工作。 

  5.各分管领导及工作人员要积极做好与市旅发委相关人员的工作对接,及时汇报筹备工作的进展情况。 

  工作联系人: 

  邢子阳     联系电话: 0470-2915839   18004701550 

  包伟丽     联系电话: 0470-8217390   18804988642 

         联系电话: 0470-8217023   18804960098 

    

  附件:《市旅发委“送培训下基层、提技能促发展”活动月日程安排(各旗市区)》。 

    

    

                         呼伦贝尔市旅游发展委员会 

                             2018年4月20日